Appels internationaux courts, surtaxés et en 08 vers la France
Vos questions fréquentes
Voici une liste de réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent. N’hésitez pas à consulter toutes les questions-réponses, cela peut vous aider à mieux connaître le fonctionnement de notre service. Si votre question ne figure pas sur cette page, ou que vous souhaitez de plus amples explications sur le service, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Pourquoi les numéros surtaxés en 08 ou les numéros courts sont-ils inaccessibles depuis l’étranger ?
Les numéros français commençant par 08, ainsi que les numéros courts sont ce que l’on appelle des numéros « surtaxés ». Ces numéros surtaxés ne sont techniquement pas joignables depuis l’étranger.
08DepuislEtranger.com comment ça marche ?
Si vous êtes en Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni ou Suisse
C'est très simple ! Il vous suffit d’appeler le numéro d’accès local correspondant à votre pays, puis de composer le numéro du service français que vous souhaitez joindre en terminant par (#). Vous êtes en relation !
Par exemple : Vous souhaitez contacter l’URSSAF depuis le Canada.
Vous composez le « 1 900 789 9830 » qui est le numéro d’accès à notre service depuis le Canada. Puis au signal, composez le numéro de l’URSSAF comme si vous appeliez depuis la France (08 20 01 10 10) et terminez par (#).
Si vous êtes dans un autre pays
Achetez une recharge (20€ ou 50€) sur notre site et d'indiquez le numéro de téléphone avec lequel vous allez appeler.
Appelez ensuite le numéro local indiqué sur notre site et composez le numéro du service français que vous voulez joindre. Vous êtes immédiatement mis en relation. Votre recharge sera alors débitée au tarif indiqué sur notre site.
Par exemple : Vous souhaitez contacter la Sécurité Sociale (Ameli) depuis le Portugal.
Vous composez le « 30 880 5544 » qui est le numéro d’accès à notre service depuis le Portugal. Puis au signal, composez le numéro de l’URSSAF comme si vous appeliez depuis la France (3646) et terminez par (#).
Afin de vérifier si votre pays fait parti des destinations proposées par 08DepuislEtranger.com vous pouvez consulter la liste des pays en cliquant ici. En cliquant sur le drapeau correspondant au pays à partir duquel vous souhaitez effectuer votre appel, vous découvrirez le numéro d’accès à composer pour accéder à notre service.
Comment dois-je composer le numéro du service français que je souhaite contacter ?
Après avoir appelé le numéro d’accès de 08DepuislEtranger.com, vous devez composer le numéro en 08 à dix chiffres (exemple 08 20 01 10 10) ou le numéro court à quatre chiffres (qui commence par 3, exemple 3646), exactement comme si vous appeliez depuis la France.
Vous ne devez pas composer le préfixe international de la France (00 33).
08DepuislEtranger.com combien cela me coûte-t-il ?
Si vous êtes en Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni ou Suisse
Avec 08DepuislEtranger.com vous payez uniquement le prix de la communication vers le numéro local de 08DepuislEtranger. Rien d’autre !
Vous ne payez ni l'appel vers la France, ni le coût du numéro en 08 ou du numéro court français, que vous souhaitez contacter.
Si vous êtes dans un autre pays
Vous appeler un numéro de téléphone local inclus dans les forfait des opérateurs locaux. Seule votre recharge 08DepuislEtranger sera débitée du tarif à la minute indiqué sur notre site.
Note : Si vous appelez depuis un téléphone mobile français à l'étranger, votre opérateur peut vous faire payer un surcoût (roaming) pour joindre le numéro local de 08DepuislEtranger
Afin de prendre connaissance de nos tarifs, nous vous invitons à cliquer sur le drapeau correspondant au pays à partir duquel vous souhaitez effectuer votre appel. Liste des pays disponibles en cliquant ici. Vous y découvrirez le numéro d’accès à composer et son tarif à la minute.
Comment suis-je facturé par 08DepuislEtranger.com ?
Les appels vers nos numéros d’accès sont directement facturés par votre opérateur local (fixe ou mobile) et figureront sur votre facture téléphonique habituelle.
Combien de temps sont valables les crédits 08DepuislEtranger.com ?
Les crédits 08DepuislEtranger sont valables 2 ans.
Je n'arrive pas à joindre le numéro d'accès local de 08DepuislEtranger.com ?
08DepuislEtranger.com fonctionne uniquement à partir des destinations proposées dans la liste des pays. Vérifiez si vous avez bien composé le numéro local du pays dans lequel vous vous trouvez. Si vous n'arrivez toujours pas à joindre le numéro de notre service, il se peut que votre opérateur téléphonique bloque l'accès à notre numéro local.
Auquel cas nous vous conseillons de prendre contact avec le service client de votre opérateur téléphonique.
Je n'ai que mon téléphone portable français à l'étranger. Puis-je utiliser 08DepuislEtranger ?
Oui, si vous achetez des crédits 08DepuislEtranger, il vous suffit d'indiquer votre numéro de téléphone français au moment du paiement pour pouvoir utiliser notre service.
Il est possible que votre opérateur vous fasse payer payer un surcoût (roaming) pour joindre le numéro local de 08DepuislEtranger. Cela dépend du pays où vous vous trouver et de votre forfait.
Pourquoi certains pays ne se trouvent-ils pas dans la liste ?
08DepuislEtranger s’efforce d’être présent dans tous les pays où se trouve une importante communauté française. Nous nous efforçons de rajouter régulièrement des numéros d’accès dans de nouveaux pays. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet et à vérifier régulièrement sur notre site.
Un service de Simplicitel,
opérateur téléphonique déclaré à l'ARCEP
